秦皇島市銀盾保安員教育管理制度

為加強對公司保安員的管理、教育及培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識特規(guī)定如下

(一)保安員招用和培訓(xùn)

1、必須招用符合《保安服務(wù)管理條例》第十六、十七條規(guī)定條件的人員擔(dān)任保安員，并需參加考試，持證上崗。

2、根據(jù)保安服務(wù)崗位需要，認(rèn)真組織好保安員的崗前崗中培訓(xùn)。

3、保安培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部制定實施。

(二)保安員日常教育管理

1、堅持從嚴(yán)治管理方針，建立健全各項管理規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求，按章辦事，賞罰分明。

2、實行人性化教育管理，各級管理人員要熟悉保安人員的基本情況，掌握其思想動態(tài)，與他們交朋友，經(jīng)常開展談心活動，深入細致地做好思想政治工作。同時，要注意關(guān)心保安人員的工作、生活情況，依法保護他們的合法權(quán)益，力所能及地幫助他們解決實際困難，努力營造栓心留人的良好環(huán)境。

3、根據(jù)形勢任務(wù)的變化和保安隊伍建設(shè)的實際，每季度有針對性地進行一到兩次以遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的課堂教育，不斷提高保安人員的政治思想覺悟，責(zé)任意識和遵紀(jì)守法的自覺性。

4、定期對保安員進行考核，鼓勵先進，鞭策后進，發(fā)現(xiàn)保安員不合格或嚴(yán)重違反管理制度，需要解除勞動合同的，應(yīng)從快依法辦理。

(三)保安人員的職業(yè)道德

1、遵紀(jì)守法，秉公執(zhí)勤。保安人員必須嚴(yán)守國家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章，做到依法執(zhí)勤、大公無私不貪不占。

2、禮貌待人，文明執(zhí)勤。保安人員必須樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識，在執(zhí)勤中要謙虛謹(jǐn)慎，做到語言美、儀表美、舉止美，保持良好的精神風(fēng)貌和文明禮貌。

3、忠于職守，竭誠服務(wù)。保安人員應(yīng)盡自己最大的努力來滿足廣大客戶的安全需要，完成各項保安服務(wù)工作。同時還必須刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掌握高超的防范技能。

4、信譽至上，確保安全。保安人員要把公司的信用和形象擺在高于一切的位置，自覺維護公司的形象。

5、不畏艱險，英勇果斷。在執(zhí)行勤務(wù)時，保安人員遇有緊急情況要善于運用正確的策略和方法，與各種不法侵害和違法犯罪斗智斗勇，要有勇于獻身的精神，同時還必須善于保護自己，避免無畏的犧牲。

(四)保安人員的權(quán)限和紀(jì)律要求

1、對出入服務(wù)區(qū)域的人員、車輛、物品，有權(quán)查驗，但無權(quán)限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱，毆打他人，扣押、沒收他人證件、財物。

2、根據(jù)公司安排，有權(quán)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行巡邏、守護、安全檢查、報警監(jiān)控和維護公共秩序，但無權(quán)阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。

3、對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件、災(zāi)害事故等，有協(xié)助主管部門保護現(xiàn)場、保全證據(jù)、維護秩序以及提供情況的權(quán)力，但無擅自處理、勘查現(xiàn)場的權(quán)力。

4、對現(xiàn)行的違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無權(quán)實施拘留、關(guān)押、審訊等權(quán)力。

5、有權(quán)拒絕執(zhí)行公司或者客戶單位的違法指令。

6、不得參與追索債務(wù)、采取暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

7、堅守工作崗位，盡職盡責(zé)，不得擅離職守。

8、認(rèn)真履行合同義務(wù)，不得假借名義，無故不履行合同的義務(wù)。

(五)執(zhí)勤制度

1、必須按規(guī)定著裝，佩戴統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志，并保持著裝整齊、清潔，不準(zhǔn)敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、手插口袋等。

2、嚴(yán)格行為舉止，保持良好精神狀態(tài)，不準(zhǔn)坐崗、臥崗、睡崗。流動執(zhí)勤要二人成行，三人成列。

3、堅守崗位，恪盡職守，執(zhí)勤時不準(zhǔn)崗、串崗、會客，禁止喝酒、抽煙、吃零食、看書報、聽音樂和做與執(zhí)勤無關(guān)的事項等。

4、必須遵守先禮后言的程序處理事宜，與客戶和出入服務(wù)區(qū)域的人員打交道時，要友善、和氣、禮貌、熱說，不準(zhǔn)蠻橫粗暴，更不準(zhǔn)罵人打人。

5、對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和災(zāi)害事故等，要及時報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)和客戶單位，并采取措施防止事態(tài)擴大，協(xié)助搶救受傷人員，做好現(xiàn)場保護工作。

6、不準(zhǔn)酒后上崗和在執(zhí)勤時飲酒。

7、講究衛(wèi)生，經(jīng)常打掃并保持崗位及周邊的衛(wèi)生。

(六)巡查制度

1、負責(zé)按規(guī)定巡邏路線和時間巡查所轄區(qū)域，并作好記錄。

2、負責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3、監(jiān)督檢查轄區(qū)各執(zhí)勤崗位履行職責(zé)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、負責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)重要地段、目標(biāo)及安全設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并視情況采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。

5、負責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員執(zhí)勤。

6、完成上級交給的其它工作。

(七)交接班制度

1、保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班，因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。

2、接班人員上崗前要按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志，攜帶執(zhí)班勤用品，準(zhǔn)時接班。

3、接班人員到達崗位后，交接雙方先行敬禮，然后邊注意觀察邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。然后移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。

4、接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離崗。

(八)勤務(wù)登記制度

勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。